Onde são fabricadas as peças de vestuário THE-ARE?

Estamos muito orgulhosos por podermos conceber, desenvolver e fabricar todas as peças de vestuário na nossa oficina em Valência, Espanha. A cidade onde nascemos. A partir daqui, também preparamos as embalagens e enviamo-las para todo o mundo!

Todos os nossos projectos começam do zero: uma ideia. As peças de vestuário são inspiradas em si, por si. Quando desenhamos as nossas roupas, pensamos no que vais fazer, onde vais, como te vais divertir, como te vais apaixonar... e fazemos as roupas para que uses sempre as últimas tendências, confortável e bonita!

Posso encontrar o THE-ARE numa loja física?

Sim, temos lojas físicas e os nossos próprios cantinhos no El Corte Inglés, onde teremos todo o gosto em ajudá-lo.

Clique aqui e veja onde estamos.

Ao perguntarem-nos se vamos abrir em mais cidades, incentivam-nos cada vez mais a fazê-lo. Pedimos-vos que sejam pacientes porque esperamos fazê-lo em breve. Já estamos a pensar qual será a próxima abertura!

Em que países se pode comprar em linha?

Os nossos principais destinos são Espanha, Portugal, França, Itália, Alemanha e Reino Unido. Mas pode comprar THE-ARE em qualquer parte do mundo.

Leia as nossas políticas de envio para saber mais, clicando aqui.

Em que línguas posso solicitar o serviço de apoio ao cliente?

Atualmente, o nosso serviço de apoio ao cliente abrange as seguintes línguas: espanhol e inglês.

Os preços praticados na loja em linha e nos pontos de venda físicos são os mesmos?

Sim, mas se houver alguma diferença entre os preços apresentados no sítio Web e os preços indicados nas etiquetas das peças de vestuário, o preço correto será sempre o preço indicado nas etiquetas.

Posso trocar ou devolver uma encomenda em linha?

Sim, clique aqui para obter mais informações.

Posso efetuar uma troca ou devolução na loja de uma encomenda que comprei online?

Sim, clique aqui para mais informações.

Pré-encomenda / A pedido

Se quiser saber o que significa comprar em pré-venda e a pedido, clique aqui.

Iremos repor os artigos marcados como "fora de stock"?

Se um artigo estiver esgotado, pode pedir-nos que o avisemos quando estiver novamente disponível. É muito fácil: basta deixar o seu endereço de correio eletrónico na caixa que diz "in stock! Quer que o avisemos? E depois, quando estiver novamente disponível, enviar-lhe-emos uma mensagem de correio eletrónico para o avisar. Se não formos produzir mais, retirá-lo-emos do sítio Web.

Receberei o mesmo produto que vejo na fotografia?

Sim, exceto para os produtos com processos artesanais em que pode haver uma ligeira diferença no acabamento.

É possível receber informações periódicas no meu correio eletrónico com as últimas notícias e ofertas da THE-ARE?

Sim, basta subscrever a NEWSLETTER do THE-ARE preenchendo o formulário no final de cada página e receberá informações sobre as últimas notícias, descontos especiais, editoriais e eventos do THE-ARE.

Posso cancelar a subscrição da Newsletter do THE-ARE?

Sim, pode anular a sua subscrição clicando na ligação de anulação da subscrição na parte inferior de cada newsletter, introduzindo o seu endereço de correio eletrónico e clicando em "ANULAR SUBSCRIÇÃO".

*Tenha em atenção que o processo de anulação da subscrição da newsletter pode demorar até 48 horas após o pedido.

Como posso recuperar a minha palavra-passe esquecida?

Se se esqueceu da sua palavra-passe, pode recuperá-la na secção A minha conta > Esqueceu-se da sua palavra-passe? Preencha os campos e receberá uma nova palavra-passe.

Como é que posso ter a certeza de que fiz a compra certa?

Depois de ter efectuado a sua encomenda, receberá um e-mail de confirmação. Se não a receber, verifique a sua pasta de spam. Se não a encontrar na pasta de spam, contacte-nos através do nosso serviço de apoio ao cliente, clicando aqui.

Posso verificar o estado da minha encomenda?

Sim, aceda à secção "Encomendas efectuadas" de "A sua conta" e poderá ver o estado da sua encomenda em tempo real.

Se tiver efectuado a encomenda como convidado, pode verificar o estado da sua encomenda e geri-la a partir do e-mail de confirmação.

Posso cancelar a minha encomenda?

Sim, pode anular a sua encomenda contactando o nosso serviço de apoio ao cliente clicando aqui, desde que o processo de preparação da encomenda não tenha sido iniciado ou que a encomenda já tenha saído das nossas instalações.

Terá de nos indicar o nome e apelido a partir do qual a encomenda foi efectuada, o endereço eletrónico, o número de encomenda e o motivo pelo qual pretende anular a encomenda.

O que devo fazer se receber um artigo com defeito?

THE-ARE.com apenas vende artigos em perfeitas condições, por isso, se excecionalmente, receber uma peça de vestuário com um defeito, por favor contacte o nosso departamento de Serviço ao Cliente clicando aqui para lhe oferecer a melhor solução.

O que devo fazer se receber o artigo errado?

Se, em qualquer ocasião, por engano, receber um artigo que não encomendou, resolveremos o problema rapidamente. Por favor, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente clicando aqui, para que possamos indicar-lhe como proceder.

As minhas informações pessoais são confidenciais?

Todas as informações que partilha connosco são privadas e confidenciais, sendo o THE-ARE responsável pelo desenvolvimento, cumprimento e execução do contrato de compra, por satisfazer os seus pedidos e por lhe fornecer informações sobre os produtos. Veja todos os pormenores na nossa Política de Privacidade.

Como posso contactar o Serviço de Apoio ao Cliente?

Pode enviar-nos as suas perguntas clicando aqui.

Tenho de me registar para comprar online?

Em THE-ARE.com é possível fazer uma compra através da web como convidado, sem ter de criar uma conta de utilizador na loja online.

A partir de THE-ARE.com, recomendamos que tenha uma conta de utilizador, uma vez que facilitará a compra para poder guardar um livro de endereços preferidos, terá um histórico das suas encomendas, devoluções e facturas, bem como para acompanhar as suas encomendas em tempo real.